岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
10、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
11、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。
12、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。
13、做好班前准备工作。
14、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
15、保证备用金完整。
16、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
17、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。