岗位职责：1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。
2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
3、检查各类物品的储存及消耗量。
4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须抽部门经理报告。
5、掌握所辖客房的状况。
6、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。
7、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。
任职资格：1、高中毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。
2、有1年以上的客房服务工作经历。
3、熟悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，合理的布置与安排工作。