岗位职责：
1、具备电脑知识和外语知识；成本控制知识；有酒店意识；了解一些主要国家的风土人 情；熟悉本地区的交通、旅游；至少能用1种外语为客人提供服务。
2、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关 部门和岗位；
3、处理销售部或其他部门发来的预订单；检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息， 做好预定准备工作；及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；为客人 办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；按规定填写、录入并统 计入住散客及团队登记单；认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输 入当班的客人资料；按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
任职资格：
1、女性要求1.60以上身高，男性1.70以上身高。
2、外貌端正，口齿清晰，表达流利，普通话佳。
3、具有团体协作精神， 良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力。