1.主持物业部门全面工作，根据公司的发展战略，编制经营管理方案、年度工作计划，报批后实施，定期汇报工作进展情況。贯彻落实公司各项决议和决策，确保完成公司年度经营指标和重点工作目标。
2.负责贯彻执行国家的有关政策、法律法规及公司的各项规章制度，并依法依规制订修改物业公司的相关规章制度，对管理区域的房屋、公共设施、居住环境、治安、卫生、停车场等按相应规章制度，实施专业化物业管理。
3.精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
4.制定公司内部的组织架构、梳理岗位职责，负责员工的调配、培训、考核、培养，提高员工的业务能力。提出调整员工薪资标准的建议及方案。
5.有效监管所辖项目物业各部门运营流程，以客户(业主)为中心，组织制定服务质量标准，建立质量管理体系，规范客户服务流程，持续改进服务质量，对在管理服务工作中出现重大质量问题负责。
6.制定物业安全管理相关规章制度及应急事件处理预案，并对管理处所管辖设备的安全管理负责。
7.负责处理小区各类突发事件及客户投诉，负责服务中心与业委会、居委会及政府、相关职能部门的沟通、协调工作。