岗位职责：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、学习并执行酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、学习并执行总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、学习并熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守房卡验证制度。
岗位要求：
1、年龄18-30岁，男女不限，相貌端正、身体健康；
2、中专以上学历，善于倾听，中文表达流利，熟练使用电脑；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、学习并通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
5、有酒店行业前台相关经验者优先。