1、负责与其它部门的信息收发传递。
2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。
3、负责管理钥匙，呼机的分发。
4、责员工的签到考勤。
5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。
6、按程序登记宾客的遗留物品。
7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。
8、做好各项工作交接及明确记录。